La separación oficial de CitiBanamex, concretada el pasado 2 de diciembre, ha generado inquietud entre los clientes del banco debido a la incertidumbre sobre el destino de sus ahorros, inversiones y créditos. Sin embargo, las instituciones han asegurado que esta transición no afectará los productos financieros de los usuarios.
El proceso de separación comenzó en enero de 2022, cuando Citi anunció la venta de su banca de consumo y empresarial, junto con la marca Banamex. A partir de 2025, ambas entidades funcionarán de manera independiente: Citi operará como un banco enfocado en clientes institucionales y empresas, mientras que Banamex mantendrá sus servicios de banca minorista.
*¡Es oficial!* Citi anunció hoy la exitosa separación entre Banamex y Citi México. pic.twitter.com/3zDUR2wwyb
— Citibanamex (@Citibanamex) December 2, 2024
Servicios de Banamex tras la separación
Banamex continuará ofreciendo productos y servicios como cuentas de débito, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, préstamos de nómina, seguros, pensiones y Afores. Además, mantendrá su red de sucursales, cajeros automáticos y su aplicación móvil sin interrupciones.
El banco ha llamado a sus 20 millones de clientes a mantener la calma, asegurando que sus cuentas, créditos e inversiones están protegidos. “La única modificación es el cambio de nombre de Citibanamex a Banamex,” destacaron en un comunicado.
Los saldos en Afores y seguros también permanecerán intactos, mientras que las operaciones en las sucursales y plataformas digitales continuarán funcionando con normalidad.
Este cambio representa una nueva etapa para Banamex, que buscará fortalecer su enfoque en la atención a personas y pequeñas empresas, mientras que Citi se concentrará en el segmento empresarial e institucional.