Piden a pacientes no comprar y exigir entrega completa
El delegado del IMSS en Tamaulipas, José Luis Aranza Aguilar, aseguró que ningún derechohabiente debe quedarse sin medicamentos, incluso cuando alguna clave no se encuentre disponible en farmacia, ya que el instituto cuenta con mecanismos para garantizar el tratamiento completo.
Explicó que, en caso de desabasto de un fármaco específico, existen opciones de sustitución terapéutica que permiten continuar con la atención médica sin afectar al paciente. “No hay ese medicamento A que prescriben, pero tenemos la alternativa B”, señaló.
Detalló que en las farmacias del IMSS hay personal capacitado para orientar a los pacientes y facilitar la comunicación con médicos que pueden autorizar cambios en las recetas cuando sea necesario. “El paciente no se puede ir sin sus medicamentos. Reclamen, por favor, los derechohabientes”, enfatizó.
En situaciones donde no exista una alternativa inmediata, indicó que el instituto activa un proceso de compra emergente para surtir el medicamento en un periodo de 24 a 72 horas. “Hoy no tenemos el medicamento, pero ese se le adquiere”, sostuvo.
Aranza Aguilar reconoció que en algunos casos el problema radica en la falta de información hacia los pacientes sobre las opciones disponibles. Como ejemplo, mencionó el caso de una denuncia por la falta de sitagliptina con metformina en Altamira, donde aclaró que ambos medicamentos pueden entregarse por separado como sustitución terapéutica.
“No lo hagan, no lo compren”, respondió a una paciente que afirmó haber adquirido el medicamento por su cuenta, reiterando que es responsabilidad del IMSS garantizar el suministro.
Finalmente, recordó que las unidades médicas cuentan con directivos y personal administrativo para atender quejas, y que también se mantiene vigente el esquema de subrogación para servicios que no puedan brindarse directamente en las clínicas.
